INFORMATIVA ALLA CLIENTELA SUI RECLAMI

Gentile Cliente,
La informiamo che, in caso di eventuali contestazioni in merito ai servizi ricevuti dalla nostra Società, potrà presentare reclamo all’Ufficio Reclami di MutuOn S.r.l. con le seguenti modalità:

  • raccomandata A.R. all’indirizzo MutuOn S.r.l., Viale Aldo Moro n. 91, 70019 – Triggiano (BA);
  • posta certificata all’indirizzo mutuonsrl@pec.it
  • mail scrivendo a: reclami@mutuon.com

Il reclamo dovrà contenere la descrizione dei motivi di insoddisfazione, con allegati gli eventuali documenti ritenuti opportuni o necessari per la completa disamina dello stesso.
Il nostro Ufficio Reclami provvederà a darLe riscontro entro 30 giorni. Nel caso in cui non fosse soddisfatto della gestione del reclamo e/o del riscontro ricevuto, potrà rivolgersi ad altre forme di soluzione stragiudiziale delle controversie, ed in particolare al procedimento di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010, o presentare ricorso all’Autorità Giudiziaria. Si precisa che non è possibile proporre ricorso all’ABF.

Informativa alla clientela sui reclami – MOD. 2Scarica